FAQ
Les commandes de produits en stock sont traitées sous 48 heures ouvrées.
Les commandes de produits personnalisés sont traitées sous 72 heures ouvrées.
Le montant de la livraison est fixée à 5,90€ quel que soit le nombre de produits commandés. La livraison est offerte à partir de 150€ d'achat.
La livraison sera effectuée par Colissimo ou lettre suivie, selon les articles.
Après avoir remis votre commande à nos transporteurs, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de perte du colis. Si une telle situation survient, veuillez prendre contact avec le transporteur en fournissant votre numéro de suivi, et initier une enquête concernant la livraison de votre colis.
Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour exercer votre droit de rétractation.
Tout retour doit être signalé au préalable par E-mail, ou courrier, après avoir précisé le numéro de commande. Nous vous remercions de nous retourner les articles en précisant votre nom, prénom, adresse et preuve d'achat à l'adresse suivante : Le Super Cool Market - 26 le Bé - 44170 Nozay
Les colis retour doivent être déposés en bureau de Poste, aucun colis ne pourra être récupéré en point relais.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, avec leurs étiquettes, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l’emballage d’origine ou les étiquettes auront été détériorés ou manquants ne sera ni remboursé ni échangé.
Certains produits ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés : personnalisations, créations à la demande. Aussi, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne pourront être retournés les produits suivants : lingerie, bonnets, casquettes, accessoires de coiffures, savons...
Les frais de port de retour resteront à la charge de l’acheteur.
Les frais de livraison des produits échangés seront à la charge de l’acheteur.